¿Qué es Roaming?
Roaming o Itinerancia de datos es el servicio que permite mantener tu conexión de internet, llamadas, envío y recepción de SMS a través de tu celular desde cualquier parte del mundo distinto al país de origen. Es decir, si viajas al extranjero, activando Roaming en tu celular seguirás conectado.
Activa tu Servicio y Paquete de Internet Roaming en los siguientes canales de atención
Por correo electrónico
Enviando un correo a: atencion.roaming@claro.com.pe
Si tu línea es Corporativa a: atencioncorporativa@claro.com.pe desde el correo autorizado de la empresa.
Por teléfono
Desde Perú llama al 123., y si tu línea es corporativa al 135.
Desde el extranjero comunícate al +51997990123.
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Qué hacer al llegar a tu destino
Una vez que llegas a tu destino debes realizar lo siguiente:
- - Apaga y enciende tu equipo.
- - Activa la opción de “Roaming de datos” y “Datos móviles” en la configuración de tu equipo.
- - Si tienes un inconveniente con tu Roaming, y estás en el extranjero llama gratis a +51997990123 o escribe un correo a atencion.roaming@claro.com.pe. Y si estás en Perú, comunícate con nosotros llamándonos al 123.
¿Cómo activar Roaming en Android?
Para mantenerte comunicado en el extranjero debes activar la opción de Roaming o Itinerancia de datos en tu equipo móvil, siguiendo estos pasos.
Paso 1
Ingresa a “Ajustes” o “Configuración” y selecciona la opción “Conexiones”.
Paso 2
Selecciona “Redes Móviles”.
Paso 3
Activa la opción “Roaming de datos” y en la opción “Voz y Datos” escoge la opción “5G automática” o “4G automática”.
¿Cómo activar Roaming en iPhone?
Para mantenerte comunicado en el extranjero debes activar la opción de Roaming o Itinerancia de datos en tu equipo móvil, siguiendo estos pasos.
Paso 1
Ingresa a “Configuración” y selecciona la opción “Red Celular” o "Datos Celulares“.
Paso 2
Selecciona “Opciones”.
Paso 3
Activa la opción “Roaming de datos” y en la opción “Voz y Datos” escoge la opción “5G automática” o “4G automática”.
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Preguntas Frecuentes
¿Qué es el servicio roaming?
El servicio roaming Claro es el acceso a tus servicios móviles (internet, llamadas y envíos de SMS) desde diversos países que estén fuera de
la cobertura internacional de tu plan.
¿Cómo activar el roaming?
Para activar el roaming Claro, una vez que llegues a tu país de destino debes configurar tu equipo activando la opción de “Itinerancia de
datos” o “Roaming de datos” en la sección “Ajustes” de tu equipo móvil. Si tienes un inconveniente con tu Roaming, y estás en el extranjero llama gratis a +51997990123 o escribe un correo a atencion.roaming@claro.com.pe. Y si estás en Perú, comunícate con nosotros llamándonos al 123.
¿Cuándo se debe activar el roaming?
El roaming o itinerancia de datos se debe activar cuando ya haya llegado al país de destino.
¿Qué pasa si activo el roaming de datos en mi país?
Si mantienes activo el roaming de datos en tu mismo país de origen no se generaría ningún inconveniente ya que te encontrarías en el
territorio de tu compañía móvil.
¿Tengo una línea empresarial, puedo activar el servicio de Roaming?
Sí, el servicio de Roaming puede activarse en líneas empresariales. Para ello, es necesario que la solicitud sea realizada por el Representante Legal o Contacto Autorizado, desde Perú a través de nuestra línea gratuita llamando al 135 o mediante su asesor personalizado y desde el extranjero marcando el +51997990123. También puede ser solicitado enviando un mail a atencioncorporativa@claro.com.pe desde el correo autorizado de la empresa. Cabe resaltar que los cargos por el uso de Roaming son adicionales al cargo fijo mensual del plan contratado.
¿Cual es la diferencia entre Roaming Internacional y Cobertura Internacional de los planes Max Negocios + y Max Negocios Ilimitado + de Claro empresas?
Cobertura Internacional es un beneficio que te brinda Claro para que puedas utilizar parte de los minutos, SMS y datos de tu plan en determinados países, sin generar costos adicionales al cargo fijo mensual y no requiere de ninguna activación. Esta cobertura se divide en cuatro zonas geográficas: Andina, América, EE.UU. y Europa, dependiendo del plan contratado.
Por otra parte, el servicio de Roaming permite a los usuarios tener acceso a minutos, SMS y datos en el extranjero. Esto aplica en los países dónde el cliente no tiene el beneficio de Cobertura Internacional; por eso requiere de la activación del servicio previamente, mediante solicitud del Representante Legal o Contacto Autorizado y generará cargos adicionales al cargo fijo mensual según la Tarifa Única de Roaming de la zona a la que pertenece el país en el que se encuentre el cliente. Estas pueden ser: Zona Claro, Zona Extendida y Zona Mundo.
Nos gusta hablar Claro
Sobre Tarifas Zona Claro
Tarifas Postpago
-
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
Tarifa única de Roaming
| S/ 1.00 por minuto para llamadas entrantes |
| S/ 2.00 por minuto para llamadas salientes |
| S/ 0.50 por SMS enviado |
| SMS recibidos son gratuitos. |
| S/ 5.00 por MB |
Al solicitar la activación del servicio de Roaming se te asignará automáticamente un tope máximo de megabytes (MB) para el consumo de Internet para evitar consumos excesivos por tráfico de Internet fuera del país. Si eres un cliente no corporativo se te activará por defecto el tope de 75 MB en la zona Claro, 75MB en la zona Claro Extendida y 20 MB en la zona Mundo. Si eres un cliente corporativo se te activará por defecto el tope de 150 MB en la zona Claro, 150 MB en la zona Claro Extendida y 40 MB en la zona Mundo.
- La Zona Claro está compuesta por 16 paı́ses: Chile, Argentina, Brasil, Canadá, Costa Rica, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
- Llamada saliente: Tarifa por minuto realizado a cualquier destino. Es cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior. La tarifa dependerá de la zona desde la cual se realiza la llamada. No incluye las llamadas satelitales que tienen un costo de S/ 49.381 el minuto o fracción redondeada al minuto superior.
- Llamada entrante: Tarifa por minuto recibido. Es cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior cuyo costo dependerá de la zona en la cual se reciba la llamada.
- SMS enviados: Tarifa por mensaje de texto enviado a cualquier destino. Es cobrado por evento (máximo 160 caracteres) y dependerá de la zona desde la cual se envı́a el mensaje de texto.
- SMS recibidos: La recepción de mensajes de texto es gratis en cualquier parte del mundo.
- Internet: Tarifa de datos por cada 10 KB, con un cargo mı́nimo inicial de 10 KB o fracción redondeado a los 10 KB inmediato superior
- Las tarifas y los beneficios se aplicarán sólo cuando te encuentres en el extranjero.
- Activar o mantener el servicio de Roaming activo no tiene costo.
- Todos los consumos en Roaming son adicionales al plan contratado.
- Al alcanzar el 50% y el 100% de tu tope asignado se te notificará a través de un mensaje de texto (SMS).
- Los topes de consumo de MB no son acumulables.
- Una vez agotado tu tope asignado podrás solicitar la activación de un tope adicional para continuar navegando. Si deseas un mayor tope de consumo solicı́talo nuestros canales de atención.
- El servicio de Roaming podrá ser utilizado en todos aquellos terminales compatibles (Smartphones, tablets u otros) con las tecnologı́as ofrecidas por el operador del paı́s visitado (2G, 3G,4G, 5G y VoLTE) con el cual Claro mantiene convenio de Roaming.
Sobre Tarifas Zona Claro Extendida
Tarifas Postpago
-
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
Tarifa única de Roaming
| S/ 1.50 por minuto para llamadas entrantes |
| S/ 3.00 por minuto para llamadas salientes |
| S/ 1.00 por SMS enviado |
| SMS recibidos son gratuitos. |
| S/ 5.00 por MB |
Al solicitar la activación del servicio de Roaming se te asignará automáticamente un tope máximo de megabytes (MB) para el consumo de Internet para evitar consumos excesivos por tráfico de Internet fuera del país. Si eres un cliente no corporativo se te activará por defecto el tope de 75 MB en la zona Claro, 75MB en la zona Claro Extendida y 20 MB en la zona Mundo. Si eres un cliente corporativo se te activará por defecto el tope de 150 MB en la zona Claro, 150 MB en la zona Claro Extendida y 40 MB en la zona Mundo.
- La Zona Claro Extendida está compuesta por 40 países: Alemania, Austria, Australia, Bélgica, Bulgaria, China, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Italia, Irlanda, Israel, Japón, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia, Singapur, Sudáfrica, Suiza, Suecia, Tailandia, Turquía y Venezuela.
- Llamada saliente: Tarifa por minuto realizado a cualquier destino. Es cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior. La tarifa dependerá de la zona desde la cual se realiza la llamada. No incluye las llamadas satelitales que tienen un costo de S/ 49.381 el minuto o fracción redondeada al minuto superior.
- Llamada entrante: Tarifa por minuto recibido. Es cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior cuyo costo dependerá de la zona en la cual se reciba la llamada.
- SMS enviados: Tarifa por mensaje de texto enviado a cualquier destino. Es cobrado por evento (máximo 160 caracteres) y dependerá de la zona desde la cual se envı́a el mensaje de texto.
- SMS recibidos: La recepción de mensajes de texto es gratis en cualquier parte del mundo.
- Internet: Tarifa de datos por cada 10 KB, con un cargo mı́nimo inicial de 10 KB o fracción redondeado a los 10 KB inmediato superior
- Las tarifas y los beneficios se aplicarán sólo cuando te encuentres en el extranjero.
- Activar o mantener el servicio de Roaming activo no tiene costo.
- Todos los consumos en Roaming son adicionales al plan contratado.
- Al alcanzar el 50% y el 100% de tu tope asignado se te notificará a través de un mensaje de texto (SMS).
- Los topes de consumo de MB no son acumulables.
- Una vez agotado tu tope asignado podrás solicitar la activación de un tope adicional para continuar navegando. Si deseas un mayor tope de consumo solicı́talo nuestros canales de atención.
- El servicio de Roaming podrá ser utilizado en todos aquellos terminales compatibles (Smartphones, tablets u otros) con las tecnologı́as ofrecidas por el operador del paı́s visitado (2G, 3G,4G, 5G y VoLTE) con el cual Claro mantiene convenio de Roaming.
Sobre Tarifas Zona Mundo
Tarifas Postpago
-
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
Tarifa única de Roaming
| S/ 4.00 por minuto para llamadas entrantes |
| S/ 8.00 por minuto para llamadas salientes |
| S/ 1.50 por SMS enviado |
| SMS recibidos son gratuitos. |
| S/ 10.00 por MB |
Al solicitar la activación del servicio de Roaming se te asignará automáticamente un tope máximo de megabytes (MB) para el consumo de Internet para evitar consumos excesivos por tráfico de Internet fuera del país. Si eres un cliente no corporativo se te activará por defecto el tope de 75 MB en la zona Claro, 75MB en la zona Claro Extendida y 20 MB en la zona Mundo. Si eres un cliente corporativo se te activará por defecto el tope de 150 MB en la zona Claro, 150 MB en la zonaClaro Extendida y 40 MB en la zona Mundo.
- La Zona Mundo considera todos los países que no conforman la zona Claro y zona Claro Extendida y con los que Claro tiene convenio de Roaming.
- Llamada saliente: Tarifa por minuto realizado a cualquier destino. Es cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior. La tarifa dependerá de la zona desde la cual se realiza la llamada. No incluye las llamadas satelitales que tienen un costo de S/ 49.381 el minuto o fracción redondeada al minuto superior.
- Llamada entrante: Tarifa por minuto recibido. Es cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior cuyo costo dependerá de la zona en la cual se reciba la llamada.
- SMS enviados: Tarifa por mensaje de texto enviado a cualquier destino. Es cobrado por evento (máximo 160 caracteres) y dependerá de la zona desde la cual se envı́a el mensaje de texto.
- SMS recibidos: La recepción de mensajes de texto es gratis en cualquier parte del mundo.
- Internet: Tarifa de datos por cada 10 KB, con un cargo mı́nimo inicial de 10 KB o fracción redondeado a los 10 KB inmediato superior
- Las tarifas y los beneficios se aplicarán sólo cuando te encuentres en el extranjero.
- Activar o mantener el servicio de Roaming activo no tiene costo.
- Todos los consumos en Roaming son adicionales al plan contratado.
- Al alcanzar el 50% y el 100% de tu tope asignado se te notificará a través de un mensaje de texto (SMS).
- Los topes de consumo de MB no son acumulables.
- Una vez agotado tu tope asignado podrás solicitar la activación de un tope adicional para continuar navegando. Si deseas un mayor tope de consumo solicı́talo nuestros canales de atención.
- El servicio de Roaming podrá ser utilizado en todos aquellos terminales compatibles (Smartphones, tablets u otros) con las tecnologı́as ofrecidas por el operador del paı́s visitado (2G, 3G,4G, 5G y VoLTE) con el cual Claro mantiene convenio de Roaming.
Nos gusta hablar Claro
Sobre Tarifas Zona Claro
Tarifas Prepago
-
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
Zona Claro
| S/ 1.00 por llamada entrante |
| S/ 2.00 por llamada saliente |
| S/ 0.50 por SMS enviado |
| SMS recibidos son gratuitos. |
Zona Tarifaria Claro:
Incluye 17 países: Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
¿Buscas activar tu servicio Roaming? Estas son las opciones que tenemos para ti:
- Llama GRATIS al 123 al desde el extranjero al +997990123 (Gratis) desde tu celular Claro.
- Escribe a atencion.roaming@claro.com.pe.
- Acercándose a un Centro de Atención al Cliente.
- La activación no tiene costo.
Consideraciones:
- Las tarifas son mostradas en Soles e incluyen IGV.
- Debes tener tu servicio de Roaming activo.
- El consumo que realices se descontará de tu saldo principal. Por ello, debes contar con saldo suficiente de una recarga virtual o física.
- La tarifa de llamada saliente/entrante será cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior.
- Las llamadas a destinos satelitales tienen un costo de S/ 49.381 cobrados por minuto o fracción redondeado al minuto superior.
- Los mensajes de texto (SMS) serán cobrados de acuerdo a la zona visitada. El mensaje debe contar con máximo 160 caracteres. La recepción de mensaje de texto no tiene costo.
Sobre Tarifas Zona Claro Extendida
Tarifas Prepago
-
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
Zona Claro Extendida
| S/ 1.50 por llamada entrante |
| S/ 3.00 por llamada saliente |
| S/ 1.00 por SMS enviado |
| SMS recibidos son gratuitos. |
Zona Tarifaria Claro Extendida:
Incluye 03 países: Bolivia, Canadá e Italia.
¿Buscas activar tu servicio Roaming? Estas son las opciones que tenemos para ti:
- Llama GRATIS al 123 al desde el extranjero al +997990123 (Gratis) desde tu celular Claro.
- Escribe a atencion.roaming@claro.com.pe.
- Acercándose a un Centro de Atención al Cliente.
- La activación no tiene costo.
Consideraciones:
- Las tarifas son mostradas en Soles e incluyen IGV.
- Debes tener tu servicio de Roaming activo.
- El consumo que realices se descontará de tu saldo principal. Por ello, debes contar con saldo suficiente de una recarga virtual o física.
- La tarifa de llamada saliente/entrante será cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior.
- Las llamadas a destinos satelitales tienen un costo de S/ 49.381 cobrados por minuto o fracción redondeado al minuto superior.
- Los mensajes de texto (SMS) serán cobrados de acuerdo a la zona visitada. El mensaje debe contar con máximo 160 caracteres. La recepción de mensaje de texto no tiene costo.
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Título:Roaming de datos: Qué es y cómo debes activarlo | Claro Perú
Descripción:Con el Roaming Internacional o itinerancia de datos podrás mantenerte conectado a internet, llamadas y SMS a través de tu celular. Conóce cómo activarlo aquí,
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