Si tienes Claro en casa y en tu celular, ya eres

Si ya tienes Claro en casa y en tu celular, ¡felicitaciones, ya eres Full Claro! Solo necesitas contar con un plan fijo desde S/65 (puede ser 1 Play, 2 Play o 3 Play con tecnología HFC o Fibra Óptica). Como cliente Full Claro accedes a:

• Más velocidad en tu internet fijo (hasta el doble)
• Hasta 50% más gigas en tu celular
• Descuentos en equipos nuevos
• Claro Música Premium sin costo

Puedes activar tus beneficios Full Claro en cualquier momento ingresando aquí, desde la App Mi Claro o llamando gratis al 123. ¡Y listo! Comienzas a disfrutar más velocidad y gigas extra en poco tiempo.

Sí, pero con un límite: puedes tener los beneficios en hasta 5 líneas móviles postpago activas con plan Max desde S/29.90, incluyendo la principal asociada a tu cuenta Full Claro.

¡Con tu plan postpago Máx ilimitado también ganas! Full Claro aumenta los gigas que puedes usar a máxima velocidad antes de que esta se reduzca. Ideal para quienes usan el celular todo el día.

Solo puedes aplicar el beneficio de más velocidad a uno de tus servicios fijos. Elige el que más uses (por ejemplo, el internet de casa) para sacarle el mayor provecho.

Los beneficios se mantienen de forma indefinida mientras sigas cumpliendo los requisitos: tener tu plan móvil desde S/29.90 y al menos un servicio fijo desde S/65.

Una vez activado, los beneficios estarán disponibles en un plazo máximo de 48 horas. Después de eso, ya puedes navegar con más velocidad y más gigas.

¡Fácil! Puedes migrar a un plan móvil o fijo superior y recibirás un bono mayor desde tu siguiente ciclo de facturación. Solo recuerda que los planes Claro Hogar de 1000 Mbps o más no aplican para aumento de velocidad

Revisa desde la app Mi Claro o consulta tu recibo. Ahí verás reflejados los beneficios que te corresponden como cliente Full Claro.

Pierdes los beneficios si dejas de cumplir con las condiciones, como por ejemplo:

• Cancelas uno de los servicios (móvil o fijo)
• Cambias a un plan que no califica
• Suspendes por falta de pago o robo por más de 30 días
• Migras de postpago a prepago
• Cambias de titularidad o haces una suspensión mayor a 62 días

• Participan los planes MAX con cargo fijo desde S/ 29.90, indicados anteriormente.
• El bono de GB permanecerá activo mientras la línea cumpla con los requisitos Full Claro.
• El bono se entregará hasta en un plazo máximo de 48 horas desde la solicitud para ser utilizadas en el ciclo de facturación vigente.
• El bono se entregará por ciclo de facturación y los GB no son acumulables, por lo que los GB no consumidos en un ciclo no pasarán al siguiente.
• El bono convivirán (no serán excluyentes) con el resto de bonos que tenga el cliente vigentes (Max Familia, Max Beneficios, Duplica tus Megas, Descuento por Portabilidad, Renovación Especial).
• Para las líneas con planes con internet GB ilimitados, el bono se usará para incrementar el límite máximo de GB a partir del cual aplica la reducción de velocidad.
• El bono de GB podrá ser usado solo en territorio nacional.
• Si el cliente cuenta con una línea con un bono de GB y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes, se le asignará el nuevo bono que corresponda al plan al que haya migrado al inicio del ciclo de facturación siguiente. Ejemplo: Si cuentas con plan 49.9 y tiene bono 22.5GB y solicita cambio a plan 55.9, se activará el bono 37.5GB correspondiente el plan 55.9 al inicio de tu ciclo de facturación.

• Bono Full Claro con la misma cantidad de Mbps que el plan aplica para beneficios Full Claro que se activen desde el 10/02/2023.

• No disponible para plan de 1000Mbps y 1500Mbps.  

• Full Claro vale para clientes activos DNI y RUC 10 con planes Postpago Max desde 29.90 e Internet Claro Hogar [Fibra Coaxial (hfc)/Fibra Óptica (ftth)] en 1, 2 o 3play seleccionados.

• Participan los planes Fibra Coaxial (hfc) / Fibra Óptica (ftth) con internet en 1 Play con cargo fijo desde S/65, 2 Play (Internet + Telefonía) con cargo fijo desde S/70 Play (Internet + Televisión) con cargo fijo desde S/150 ó  3 Play con cargo fijo desde S/155 de la oferta vigente.
• El bono de aumento de velocidad permanecerá activo mientras la línea cumpla con los requisitos Full Claro.
• Si el cliente tiene más de un servicio Fijo que tengan las condiciones para ser Full Claro deberá escoger solo un servicio al que se le brinde el bono de aumento de velocidad.
• Si el cliente tiene activo el bono de incremento de velocidad y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes se le deberá asignar el bono de incremento de velocidad respectivo a la nueva velocidad contratada.
• La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
• La velocidad mínima garantizada asciende al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
• La velocidad final de los bonos de Internet señalados tienen las siguientes características:

El plan incluye:

• Reproducción ilimitada y sin restricciones de toda la música
• Sin publicidad
• Descarga de canciones para uso en modo no conectado dentro de la app

No incluye paquetes de descarga

El beneficio aplicará bajo las siguientes características:

• Aplica únicamente para las líneas móviles que tengan el beneficio activo de FULLCLARO.
• El beneficio Claro Música se encontrará vigente por todo el tiempo que el cliente se mantenga siendo FullClaro.
• El cliente deberá registrarse a través del  APP/Web Claro Música para suscribirse a ella gratuitamente.
• Los usuarios que no escuchen canciones en un periodo de 30 días, tendrán su suscripción cancelada por inactividad en el momento de la renovación. Caso vuelvan a interactuar con Claro Música tendrán sus suscripciones reactivadas.
• En caso de activación y perdida del beneficio el cliente recibirá un SMS con dicha comunicación.
• Los usuarios de FullClaro que ya cuenten con suscripciones de Claro música activas ( mensuales o semanales) tendrán sus suscripciones reemplazadas con la suscripción gratuita provista por FullClaro
• Usuarios que se encuentren en IOS deberán activar su beneficio de FullClaro desde un navegador web, no hay opción de activación desde app en IOS.
• Luego de convertirse en usuarios FullClaro, los usuarios podrán disfrutar de su beneficio de Claro música libre de costo luego de un plazo no mayor a 72 horas. Este plazo (72 horas) sólo aplica para la primera vez que los clientes se suscriben sin costo a Claro música empleando el beneficio de FullClaro. Una vez ya se hayan suscrito, el beneficio gratuito se encontrará asociado a su línea, por lo que las reactivaciones futuras de la suscripción Claro música canceladas en caso haya inactividad como se mencionó anteriormente, serán automáticas, siempre y cuando se mantengan dentro de la base de usuarios de FullClaro.

Promociones Full Claro:

1. Clientes con servicio Claro Hogar:

Si el cliente cuenta con un servicio Claro Hogar con Internet desde S/65 y realiza una portabilidad de su línea móvil postpago, podrán gozar de:

• 30% de descuento en su cargo fijo por 12 meses si porta a los planes Max 39.90 o Max 49.90.
• 50% de descuento en su cargo fijo por 12 meses si porta a los planes Max 55.90 hasta Max Ilimitado 289.90. Para acceder al descuento el cliente debe de activar sus beneficios Full Claro al momento de contratar la línea móvil. El descuento lo gozará en su línea móvil Postpago contratada y desde el primer recibo emitido.

2. Clientes con servicio móvil:

• Si el cliente cuenta con una línea móvil postpago con un plan Max desde 55.90 y contrata un servicio fijo de Claro Hogar con internet desde S/65 podrá gozar de un 20% de descuento en el cargo fijo de dicho plan móvil por 3 meses si activa el beneficio de Full Claro.
  
  Para acceder al descuento el cliente deberá:  
  • Activar su servicio hogar hasta en un plazo máximo de 15 días de realizada la venta.
  • Activar sus beneficios Full Claro inmediatamente después de contar con el servicio Claro Hogar activo.

• El descuento será entregado desde el ciclo de facturación siguiente a la activación del servicio Claro Hogar siempre que el cliente haya activado los beneficios de Full Claro.
• En caso el cliente cuente con más de una línea móvil de Claro activa, se le entregará el descuento a la línea con menor cargo fijo, siempre y cuando esta no tenga ningún descuento activo.

3. Clientes nuevos:

Si el cliente no cuenta con ningún servicio de Claro (fijo o móvil), y realiza el mismo día (i) la portabilidad de su línea móvil postpago desde el plan Max 39.90 y, (ii) contrata un servicio fijo de Claro Hogar desde S/65 podrá gozar de:

• 30% de descuento en su cargo fijo por 12 meses si porta a los planes Max 39.90 o Max 49.90 o
• 50% de descuento en su cargo fijo por 12 meses si porta a los planes Max 55.90 hasta Max Ilimitado 289.90

Para acceder al descuento el cliente tiene que activar los beneficios de Full Claro al momento de contratar ambos servicios. El descuento lo gozará en la línea móvil postpago contratada y desde el ciclo de facturación siguiente a la activación del servicio Claro Hogar.

4. Condiciones generales:

• Sujeta a evaluación crediticia
• Aplica para clientes con DNI, RUC 10 y Carnet de Extranjería.
• Para mantener y/u obtener es necesario que el cliente active los beneficios Full Claro y se mantenga como cliente Full Claro por todo el periodo que recibe el descuento.
• Para clientes con servicio Claro Hogar y clientes nuevos, el descuento el cargo fijo aplica para un máximo de 5 líneas. Para los clientes que cuenta con una línea móvil y adquieren un servicio Claro Hogar con internet, el descuento será entregado a una sola línea, de acuerdo a lo detallado en el apartado 2.
• Aplica únicamente portabilidad de postpago a postpago.
• Aplica para modalidad chip y pack
• Los servicios hogar aplicables son:
  • 1 Play Internet desde CF S/65.00
  • 2 Play Internet + telefonía desde CF S/70.00
  • 2 Play Internet + televisión desde CF S/125.00
  • 3 Play: desde CF S/155.00

• Las líneas Postpago aplicables al descuento deberán haber sido contratadas y activadas hasta el 30/06/24 para gozar del beneficio anunciado.
• Para los descuentos anunciados con plazo de 12 meses, después del 6° mes, se entregará un bono de 10 SMS para ser utilizados a nivel nacional.
• El descuento también aplicará sobre el monto generado por el prorrateo.
• El descuento no aplica a consumos adicionales, deuda por cuotas de equipos, rentas adelantadas, compras de paquetes y demás conceptos distintos al cargo fijo del plan móvil contratado.

El descuento será aplicable siempre y cuando la línea móvil se encuentre activa. Si la línea es suspendida mientras el cliente aun cuenta con este beneficio perderá el descuento por ese mes. Cuando la línea deje de estar suspendida, el cliente recibirá el beneficio por los meses restantes hasta completar los 3 o 12 meses.

5. Condiciones de pérdida de descuento:

Se perderá el beneficio de descuento si ocurre uno de los siguientes eventos:

• Cambio de plan (incluyendo los cambios a otro plan postpago, plan prepago o plan corporativo).
• Cambio de titularidad
• Cambio de ciclo de facturación
• Cambio de número
• Baja del servicio
• Deja de ser Full Claro